«Байки из цеха»: интервью с разработчицей авторских путешествий и сопровождающей в турах Аней Тихомировой

— Аня, когда-то ты из разряда путешественников переквалифицировалась в сопровождающую, а затем — в разработчицу путешествий. Расскажи, почему ты решила вывести на «новый уровень» свои отношения с туризмом?

Путешествия для меня были и являются чем-то неотделимым от жизни. Любовь к свободе всегда побеждала рутину — как только появлялась возможность покинуть офис, я собирала вещи и уезжала в неизвестном направлении без какого-либо четкого плана. Со временем я стала понимать, что просто поездок по миру — самостоятельных или в компании путешественников Trip for students — мне недостаточно. Почувствовала, что готова делиться своим опытом и знаниями с другими и хочу влюблять в этот мир людей. Так я и начала свою карьеру «сопровождающей» с мини-программ по родному городу, который исследовала с другими путешественниками.

В итоге моя любовь к путешествиям и людям привела меня к старту карьеры в TFS. Я наконец-таки добилась того, чего так долго хотела — обмениваться опытом и создавать особенные приключения я могла уже для широкой публики.

Параллельно работе в качестве сопровождающей я начала разрабатывать и свои программы, но на ставку разработчика согласилась не сразу — переживала, что не справлюсь с нагрузкой. Но в итоге я здесь, и в этом огромная заслуга Наташи (Прим.ред. — СЕО проектов Trip for students и Trip+) и ее вере в меня, а также мои идеи.

Все эти этапы в отношениях с туризмом стали естественным развитием моего пути и — одновременно — моим личным вызовом. И я считаю, что справиться с ним у меня получилось!

Сейчас сопровождение в турах и их разработка — не просто работа для меня. Я наполняю жизнь людей яркими впечатлениями, открываю для них новые горизонты, делаю туризм еще более интересным и в каком-то плане осмысленным. В общем, осуществляю свою мечту!

— Какие вызовы бросаешь себе сегодня?

Сегодня я активно прокачиваю свои экспертные навыки в сфере туризма, чтобы успешно воплощать в жизнь множество самых разнообразных трипов. При этом стремлюсь создавать такие туристические программы, где на очень высоком уровне находятся показатели качества и уникальности, но при этом в погоне за разнообразием не теряется душевность, свойственная TFS.

Ну, а теперь, когда мы тебя задобрили (хе-хе), давай сплетничать! Мы хотим знать ВСЕ о внутренней кухне разработки и сопровождения!

— Начнем с лайтового, расскажи, как зарождается идея нового авторского трипа?

Идеи приходят из разных источников. Часто это личный опыт путешествий — когда посещаешь место и понимаешь, что здесь можно создать уникальный маршрут. Иногда вдохновляют запросы нашей аудитории — люди пишут, чего им не хватает в обычных турах. Но самые неожиданные концепции рождаются случайно, например, на планерке можем пошутить на тему «Что было бы, если…» и вдруг понимаем, что это действительно рабочая идея!

— А много гениальных идей так и не стали турами?

К сожалению, да. В архиве есть несколько потрясающих концепций, которые казались очень перспективными, но в итоге по ряду причин их оказалось сложно реализовать. Чаще всего проблема крылась в нише — либо спрос слишком узкий, либо логистика нереальная. Но точно могу сказать, что мы никогда не опускаем в руки: боремся за любую идею и всегда стараемся ее довести до конца, даже если есть риск, что будет полный провал. Просто мы любим экспериментировать — уверена, что впереди нам есть чем порадовать наших туристов!

— Кстати о ситуациях «Ожидание — Реальность»! Бывало ли такое, что изначальная концептура тура полностью менялась после первой его прокатки?

Я еще ни разу не меняла концепцию тура полностью, но вносить корректировки в программу — норма. Это обыденная практика, просто потому что в процессе откатки ты исследуешь новые локации и находишь новых партнеров. К тому же, мы внимательно изучаем обратную связь от наших туристов после поездок и корректируем программы, опираясь на их пожелания.

— А как вы вообще решаете, какие неочевидные локации или активности стоит включить в программу, а какие — оставить за кадром?

При составлении программы трипа мы, в первую очередь, глубоко изучаем регион — его историю, культуру, местные ремесла — и включаем знаковые локации. При этом нам важно, чтобы каждая локация не просто была «интересной», а действительно добавляла ценности туру и удивляла путешественников. Для этого ориентируемся на личный опыт, отзывы участников и, конечно же, советы местных экспертов. Далее для соблюдения баланса добавляем в программу и малоизвестные места, которые интересны своей атмосферой.

Конечно, есть и чисто технические критерии отбора — доступность, логистика, время на посещение. В итоге программа получается сбалансировано-насыщенной и комфортной для всех туристов.

— Так-так, это что получается, конкуренты ошибались? Все программы TFS являются действительно уникальными, а не создаются под «копирку» как бюджетный аналог уже существующих предложений?

Я точно знаю, что каждая программа Trip for students обладает своей уникальностью. Безусловно, в туризме есть похожие маршруты и идеи — популярные направления ведь популярны не просто так — но мы никогда не копируем чужие идеи, а создаем авторские концепции с нестандартными активностями. Например, работаем с местными гидами-энтузиастами, которые разрабатывают экскурсии специально под нашу аудиторию — с живыми историями, неформальным подходом, иногда даже с элементами квеста.

Главный показатель уникальности программ TFS — это атмосфера, которую невозможно скопировать. Да, технически кто-то может повторить наши локации, но эмоции и впечатления участников — вот что делает каждый тур по-настоящему уникальным.

Ну, пошла жара! Давай поговорим теперь о том, что скрывается в кулуарах и о чем порой даже не догадываются туристы!

— Какие неочевидные сложности возникают при организации авторских туров?

При написании авторских туров сложностей возникает, на самом деле немало, и я приведу, наверное, лишь малую часть того, с чем мы сталкиваемся.

Во-первых, с нестандартными локациями вечная головная боль — многие интересные места либо закрыты для посещения, либо требуют кучи разрешений.

Во-вторых, логистика — в удаленных местах часто нет нормального транспорта. Приходится выкручиваться: то внедорожники искать, то лошадей уговаривать. В общем, искать спецтранспорт, что увеличивает не только время на разработку программы, но и стоимость тура.

В-третьих, вечные танцы с местными партнерами — чтобы и сервис был на уровне, и цены адекватные, да еще и с нашей концепцией сочеталось.

В-четвертых — погода. Когда мы создаем какие-то нестандартные маршруты, зачастую они более чувствительны к погоде и требуют гибких планов и оперативных изменений в программе. Поэтому здесь мы заранее продумываем запасные варианты на случай, если вдруг погодные условия нам не позволят посетить ту или иную локацию.

Ну, и отдельная песня — бюрократия... Визы, страховки, проверка партнеров. Особенно для заграничных туров!!! Но игра стоит свеч, когда видишь, как люди открывают для себя по-настоящему уникальные места!

— Как ты реагируешь, если в последний момент «вылетает» какой-то важный элемент программы?

«Веселюсь» и ищу замену. Хорошо, что есть проверенные партнеры. Но если рушится ключевой элемент программы в самый разгар сезона — включаю режим «аварийного перепланирования». В туризме важно уметь сохранять спокойствие, быстро находить варианты и принимать взвешенные решения.

— Что делать, если какой-то трындец произошел прямо во время тура и из-за него поехала вся программа?

Такое случается редко, но тоже вполне имеет место быть. На этот случай важно иметь целую коллекцию запасных вариантов! Главное правило — не паниковать и быстро переключаться. Сначала оцениваем, что для группы важнее всего в этот момент. Может, заменить активность на похожую, а может — вообще развернуть программу в неожиданном направлении. Секрет заключается в том, чтобы уметь любую проблему превращать в изюминку.

Ну, давай расчилливаться понемногу, а то слишком top secret контент!

— Ань, как ты считаешь, какие новые форматы путешествий скоро станут популярными?

Сейчас четко прослеживаются несколько интересных трендов.

Во-первых, экотуры — люди хотят не просто отдыхать в красивых местах, но и минимизировать свой след.

Во-вторых, цифровой детокс — туры, где можно полностью отключиться от гаджетов. Целые ретриты без интернета с медитациями в лесу и настоящим живым общением!

Особенно перспективными кажутся туры в образовательном формате, например, фототуры с профессиональными фотографами, кулинарные экспедиции с мастер-классами у местных жителей или самые настоящие ремесленные туры, где можно освоить традиционные промыслы.

Но главный тренд — глубинное погружение в культуру. Это когда ты не просто слушаешь экскурсовода, а сам участвуешь в местных обрядах, праздниках, пробуешь себя в традиционных ремеслах.

Почему такие форматы становятся популярными? Потому что они отвечают на запрос современного мира сознательно путешествовать, получать новые знания, отключаться от цифровой рутины и в то же время сочетать отдых с процессом личностного роста.

— Если бы тебе дали неограниченный бюджет на создание «тура мечты», что бы это было за путешествие?

Глубоко внутри меня очень давно теплится маленькая мечта о путешествии. И если бы у меня был неограниченный бюджет, то путешествие моей мечты — это масштабная экспедиция на дикий и незаселенный север.

Я бы собрала команду ученых-исследователей и просто любителей приключений, чтобы вместе отправиться вглубь Арктики. Путешествие включало бы походы по ледяным полям, ночевки в автономных модульных лагерях, специально построенных для экстремальных условий, наблюдение за северным сиянием, потому что там чистейшие и почти недоступные места.

Мы бы исследовали ледяные поля, наблюдали за морскими млекопитающими, китами, моржами, белыми медведями в их естественной среде обитания. Особое внимание уделили бы взаимодействию с коренными народами, изучению их традиционных ремесел, обрядов, знаний о природе, которые передаются из поколения в поколение.

Возможно, так как я люблю экстрим, в программу вошли бы лекции и мастер-классы по выживанию в экстремальных условиях. Также обязательно бы добавила в программу лекции по климатическим изменениям, экологии, сохранению уникальных арктических экосистем — для меня важно, чтобы путешествие имело и образовательную ценность.

Такой трип — моя абсолютная мечта! Масштабное приключение, которое расширяет границы возможного и помогает лучше понять нам нашу планету.

Уверены, что тебе захотелось исследовать Арктику вместе с Аней! Пока мечта о севере постепенно становится реальностью, предлагаем тебе не ждать и отправиться в путешествие вместе с Аней уже этим летом. Присоединяйся к путешествиям от Trip for students! Этим летом едем в Абхазию — будем наслаждаться солнышком, морским воздухом и зеленью гор, а также в Адыгею и Геленджик — будем испытывать себя на прочность во время экстремальных приключений в горах Кавказа.